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Bestellung:

Kann ich sicher einkaufen?

Uns ist Deine Sicherheit beim Onlineshopping sehr wichtig. Hierzu sind wir jederzeit für Dich erreichbar von 9.00 - 18.00 Uhr und versuchen Probleme unkompliziert in unserem Service zu lösen. Um Deinen Einkauf darüber hinaus noch sicherer zu machen nutzen wir unabhängige dritte Schutzfunktionen für Dich. Zum einen sind alle Käufe über die Zahlungsart Paypal mit dem Paypal Käuferschutz abgesichert, welcher Dir bei Streitigkeiten oder Fehlleistung deinen Kaufpreis absichert.

Wie lange gelten Rabatt-Aktion?Rabattaktionen sind meist zeitlich begrenzt und beinhalten in der Regel auch noch andere Bedingen die zu beachten sind. Bitte entnehmen Sie diese den Beschreibungen der Aktionen. Im Zweifelsfall können Sie gerne unser Service-Team kontaktieren.

Rücksendung:

Was muss ich bei der Rücksendung beachten?

Der Rückversand ist im Handumdrehen erledigt.
1. Retourenschein ausfüllen, damit wir schnell alle Artikel erfassen können.
2. Ware sicher in einem geeigneten Karton verpacken. 3. Rücksendelabel (innerhalb DE kostenlos/ wurde mit Bestellbestätigung versendet) anbringen und an folgende Adresse senden:

Wie lange kann ich meine Artikel zurücksenden?

Du hast nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, deine Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Sollte deine Bestellung in Teillieferungen erfolgen, gilt der Zeitpunkt des letzten eingetroffene Paketes.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nach Eingang Deiner Rücksendung wird diese noch am selben oder dem darauffolgenden Werktag bearbeitet Die Erstattung erfolgt dann direkt über die von Dir verwendete Zahlungsart. Im Regelfall erreicht Dich die Gutschrift innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Zahlung:

Kann ich auch auf Rechnung kaufen?

Mit unserem Dienstleister PayPal ist auch die Bezahlung per Rechnung möglich. Hierzu ist kein PayPal – Kundenkonto erforderlich. Beim Kauf auf Rechnung hält sich Paypal das Recht vor, diese Zahlungsart aufgrund eines eigenen Scorings auszuschließen. Leider haben wir hierzu keinerlei Einfluss. Mehr über den Rechnungskauf findet Du unter: https://www.paypal.com/de/smarthelp/article/faq3489

Gutscheine:

Wie lange sind Gutscheine gültig?

Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum als Gutschein gutgeschrieben.

Kann ich den Gutschein nach dem Abschluss einer Bestellung noch hinzufügen?

Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist leider nicht möglich. Im Einzelfall kannst du uns gerne kontaktieren.

Wo kann ich meinen Gutscheincode eingeben?

Du hast alles was du brauchst in deinem Warenkorb und möchtest nun deinen Gutscheincode eingeben. Gehe hierzu bitte auf „Warenkorb bearbeiten“. Dort findest du das Feld „ich habe einen Gutschein“. Wenn du dieses Feld aktivierst, kannst du deinen Gutscheincode eingeben. Der Betrag des Gutscheines wird dir im Warenkorb angezeigt und direkt von der Bestellung abgezogen.

Was passiert mit meinem Gutscheincode im Falle einer Retoure?

Solltest Du eine Retoure haben und die Ware mittels eines Geschenkgutscheines gekauft haben, wird Dir der Betrag des Gutscheines unter dem, dir bekanntem Gutscheincode, gutgeschrieben. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.